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Claves para la internacionalizaci贸n de un ecommerce y una nueva soluci贸n

En estos momentos en los que el comercio online est谩 en pleno crecimiento, hay empresas que se plantean la internacionalizaci贸n. Al final, la ventaja de internet es justamente eso, poder llegar a personas de cualquier lugar sin tener que desplazar tu negocio.

Jordi Pascual, director TPVs & Ecommerce de Banco Sabadell y CEO de PAYCOMET ha realizado un esquema para la 煤ltima jornada de InnoPayments鈥20 de esta semana de los diferentes m茅todos de pago que existen y d贸nde funcionan mejor. Conocer el m茅todo de pago que utilizan nuestros clientes en otros pa铆ses es una forma de generar m谩s ventas.

En el momento en el que se abre a otros pa铆ses se tensiona todo entre ellos los sistemas de pago, porque realmente es donde debes tener todos los mecanismos muy bien implementados si no puedes llegar a tener muchas operaciones detenidas por fraude o donde se te cae la conversi贸n y no sabes bien el motivo.鈥 seg煤n Pascual.

M茅todos de pago

Los m茅todos de pago que ha presentado son:

  • Tarjetas d茅bito y cr茅dito. Es el m茅todo m谩s extendido y las m谩s conocidas son MasterCard, Visa, UnionPay o JBC. Dentro de las tarjetas hay tres modelos diferentes que son prepago, cr茅dito y d茅bito. Las tarjetas en ecommerce se mueven a trav茅s de numeraci贸n, pero cada vez se mueven m谩s los pagos contactless.
  • Transferencias, hay dos tipos online y offline. El grupo de las offlines es cuando un comercio te da un n煤mero de cuenta para que realices la transferencia y tienes que poner de nombre el n煤mero del pedido para Pascual no es 鈥渓o m谩s sofisticado, pero se sigue utilizando鈥. Cuando pagas en un ecommerce a trav茅s de transferencia online, seleccionas el operador que te enlaza con el banco y generas una transferencia para pagar. Entre estas soluciones encontramos Sofort, Trustly o safetypay, y seg煤n el CEO de PAYCOMET son muy utilizados en 鈥渆l centro de Europa鈥.
  • Direct Debit, esto son domiciliaciones. Puede sonar extra帽o encontrar este modelo de m茅todo de pago, pero en 鈥algunos pa铆ses se han creado soluciones que no necesitan la firma de los clientes para el pago鈥. Entre los operadores encontramos ELV y S鈧琍A.
  • Cash, talones o C.O.D. El m谩s utilizado es el Boleto Bancario en Brasil. Otros operadores son OXXO o Eleven.
  • eWallets online, que son 鈥cualquier sistema de pago que tiene detr谩s otro sistema de pago鈥. Por ejemplo, Bizum que se vincula con tu banco y te permite hacer pagos a trav茅s del m贸vil. Otros eWallet online son Amazon Pay, Visa Checkout o MasterPass.  
  • eWallets presenciales. 鈥Aquellos m贸viles que permiten meter tarjetas y cuando se va a realizar el pago en una tienda se utiliza el m贸vil, hay tres tipos. Los que utilizan tecnolog铆a contacless, los wallet de las entidades financieras y aquellos que generan QR para realizar los pagos
  • Las criptomonedas se utilizan tambi茅n para pagos en ecommerce, aunque el uso es muy peque帽o. Pascual comparte cu谩l es la recomendaci贸n que 茅l hace sobre este tema: 鈥Ponlo, porque nunca sabes si alg煤n cliente puede estar interesado, pero convi茅rtelo cuanto antes a euros鈥. Las criptomonedas m谩s utilizadas son bitc贸in y ethereum.
  • Basados en tecnolog铆a m贸vil. Estas te permiten pagar con el saldo del operador m贸vil que usa el cliente. 鈥Una de las m谩s interesantes es MPesa, que pertenece a Vodafone y la implant帽o en el sur de 脕frica. El pago se realiza a trav茅s de un intercambio de SMS.鈥
  • Financiaci贸n. Con este sistema el cliente puede pagar a plazos la compra que ha realizado. Entre ellos encontramos a Klarna, Aplazame o Oney.

M茅todos de pago en Espa帽a

Los sistemas m谩s utilizados en Espa帽a son tarjeta, el segundo sistema son los intermediarios como por ejemplo PayPal. El contrarrembolso ocupa la tercera posici贸n con un 17,1%.

El CEO de PAYCOMET destaca Bizum en la gr谩fica por su reciente incorporaci贸n a las soluciones de m茅todos de pago para los ecommerce.

M茅todos de pago en el mundo

Un pa铆s que se parece mucho a nosotros es Estados Unidos. En cambio, los pa铆ses asi谩ticos y Sudam茅rica se complican mucho m谩s, en este 煤ltimo por el uso de pagos locales

La recomendaci贸n de Pascual para las divisas es utilizar autorizaciones multidivisa.

Adem谩s, cuando vendes al extranjero es importante conocer las normativas de cada pa铆s y de los propios sistemas de pago. Por ejemplo, Visa y MasterCard.

Gesti贸n del fraude 

Los cuatro sistemas de gesti贸n de fraude que Pascual ha presentado son:

  • Black and White list. En las listas blancas se encuentran los clientes VIP y no se les aplican par谩metros de fraude. En cambio, las listas negras son para los clientes con un historial de incidencias y los pagos son rechazados de inmediato.
  • Velocity Checks. Controles de velocidad, para que no haya m谩s de X operaciones al d铆a o un cliente no pueda comprar m谩s de X veces al d铆a o la semana.
  • Fraud Screening. Controla diferentes datos relacionados con el consumidor como la IP, el lugar desde el que compra o el tipo de tarjeta que utiliza.
  • La mejora manera de gestionar las alertas es con 鈥Fraud Scoring鈥 que te permite poner una serie de reglas para controlar los pagos. Si se incumple alguna de nuestras reglas se rechaza o te la marca como sospechosa, lo que significa que una persona del comercio la revisa manualmente y decide si se va a aceptar o no.

Una buena herramienta para complementar todo esto es el simulador de fraude, que te permite conocer qu茅 impacto tendr谩n las reglas que pongas

Al final de la presentaci贸n Pascual ha compartido la nueva soluci贸n de internacionalizaci贸n que han puesto en marcha PAYCOMET y Banco Sabadell, que lleva dos meses haciendo pruebas piloto. Algunas de las caracter铆sticas son: m谩s de 20 m茅todos de pago en toda Europa, acuerdo con adquirientes y procesadores de todo el mundo, y licencia de Entidad de Pago para todos los pa铆ses de UE. Esta soluci贸n ofrece herramientas para:

  • Autorizaci贸n + liquidaci贸n multidivisas.
  • Herramientas de fraud scoring avanzado y simulador.
  • Motor din谩mico de decisi贸n para aplicaci贸n de SCA-PSD2.
  • Plataforma de pagos omnicanal.

Una mirada al presente y al futuro del comercio electr贸nico y los pagos digitales, con Javier Moreno Molinero Head of Merchant Services, Spain & Portugal en PayPal

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